近年来，瓯海区慈善总会积极响应温州市“共享社·幸福里”创建活动的号召，不断提升服务效能，通过邻里互助、慈善救助、民生服务和幸福家园典范创建等工作，创新工作方式，全力推进“幸福瓯里”建设，围绕“人的一天、人的一生”全生命周期需求，努力实现服务零距离。

（一）加快爱心亭项目提升工程，推进义工之家整体建设。爱心服务多样化。区慈善总会在景山街道净水社区西山家园建成全区首个“义工之家”。“义工之家”位于西山家园15幢2单元，设有慈善义诊室、慈善文化活动室和慈善爱心亭，既是义工活动阵地，也是开展慈善服务的基地。西山家园人口规模达2000多人，“义工之家”不定时为辖区居民免费提供早点、伏茶、爱心粥等爱心服务，每周二、周五开放慈善义诊室并邀请有经验的老中医，为居民提供免费诊断、平价抓药等服务。内外兼修全面化。结合“爱心亭”发展历程进行硬件设施提升，对义工之家墙体外立面和牌匾进行了设计，为居民提供便利服务的基础上赋予文化内涵；强化日常管理，规范财务、卫生、服务规范等运行制度。同时加强对慈善义工的培养和教育，提高全员自身素质，以“自愿、无偿”为前提奉献爱心、服务社会、传播文明。连点成线风景化。区慈善总会助力瓯海打造高质量发展建设共同富裕示范区先行标杆，将"义工之家"融合在"爱心亭"之中，成为城乡一道靓丽的风景线。继西山家园“义工之家”建设后，潘桥街道温州铁路南站建成“聚善义工之家”，新桥街道三浃社区慈爱义工之家、林桥家园义工之家均已完成选址，筹建工作正在积极推进中。

（二）加强社区义工队伍建设，为社区开展服务。加强义工队伍建设。瓯海慈善义工发展范围不断延伸，在文明创建、敬老助学、助残助孤、医疗环保、社区关爱等各类公益服务上都有了一定的涉猎，围绕全民“慈善理念”，慈善工作重心下移，以社区为平台，不断推进义工队伍建设，截止目前，全区共有义工队伍278支，登记注册义工人数10560人，初步统计群众参与率达到80%以上，真正意义上架起了为民服务的“连心桥”，成为心系群众的“热心人”。加强宣传氛围营造。通过社区微信群、微博公众号等线上平台，定期推送义工服务信息。线下定期举办义工表彰大会，对表现突出的义工及队伍给予精神奖励，通过线上+线下的工作方式努力营造社区义工服务文化氛围，让社区居民对义工服务有了更深刻的理解，吸引更多的社区居民加入义工队伍。加强队伍服务效能。通过开展各类义工培训，提升慈善义工整体服务意识、服务能力和服务领域。为各团队、慈善义工构建良性互动平台，优化义工个人素养，更好为社会提供规范化、专业化、法制化的慈善服务。2021年已开展义工服务活动场次11200余场，参与服务128050人次，受惠人数76.75万人，发挥了服务群众、宣传慈善、倡导团结互助、凝聚民心的积极作用。

（三）坚持慈善文化进社区，活跃社区精神文化生活。发挥文化凝聚力。积极组织义工队开展各种公益慈善活动，动员社会力量参与慈善、奉献爱心，以群众喜闻乐见的文艺节目形式，以村居文化礼堂为阵地，组织文艺宣传队伍到基层开展巡演，宣传慈善，让文化“走亲串门”，弘扬正能量。发挥文化创造力。“繁荣艺社文艺义工队”、“瞿溪河头悦雅义工队”等队伍以慈善公益文化宣传为主进社区，自编自演反映身边好人善事的文艺节目。三年来，自编会歌“爱满人间”、创作快板“慈善伯”等，演出一百多场次，十多万人次的群众接受慈善理念洗礼。发挥文化影响力。居民在社区感受慈善成果，体验参与慈善的乐趣，让慈善新理念融入社区生活，营造人人热情参与慈善活动的氛围，让社区居民切身体验到慈善文化和氛围，带动更多的居民主动参与到慈善服务中来。

（四）创建社区慈善工作室，建立互帮互助基金。创新帮扶新模式。社区工作人员、村干部、义工多员联动成立“重要窗口”，深入社区发挥基层慈善组织作用，积极筹集安排配套资金，结合“助学”、“助医”、“助残”、“助贫”等多线工作扩大捐助范围，提高救助力度，解决居民生活困难。目前，我区已建立100个社区慈善工作室，88个慈善基金，累计募捐金额3795万元。打造共富新标杆。区慈善总会全力开展慈善事业发展“五大倍增行动”，把慈善工作的根扎在基层，不断调整与完善各社区、村居慈善工作室的数量和规模，确保本年度完成44个工作室和52个慈善基金目标任务，壮大基层慈善工作队伍，提高慈善工作覆盖面。汇聚温暖新力量。各镇、街道慈善分会和各社区、村慈善工作室积极组织慈善资金募捐活动，多渠道筹措募集善款，配合开展本辖区的困难群众慰问工作，对大病患者、残障人士、空巢老人、贫困家庭儿童等弱势群体进行帮扶。同时，区慈善总会通过奖励措施对成立的工作室给予一定的配套资金补助，积极推进社区慈善工作室的建设，目前累计配捐资金304万元，促使社区、村居、企业成为我区慈善募捐的重要力量。